Francisco Rendon

Común es un banco digital para latinos en Estados Unidos que están dando sus primeros pasos en el sistema financiero. El público iba de jóvenes a adultos mayores, con niveles muy distintos de familiaridad con la tecnología y la banca. Muchos manejan su dinero en familia. El reto era crear una interfaz sencilla y amigable para usuarios de cualquier edad, con una identidad propia y memorable. También había que lograr que el uso de la cuenta se volviera un hábito y no algo ocasional.

Mi rol fue diseño visual de marca, UX y UI. Cuentas conjuntas familiares. Diseñé una herramienta financiera colaborativa, donde cualquier miembro de la familia puede depositar o gastar el dinero que se junta. Partí de cómo nuestros usuarios ya administran su dinero en comunidad. Ese concepto es el que resume la marca: "Todos tenemos algo en común". Accesibilidad como principio. Diseñé pensando en personas con distintas capacidades físicas, cognitivas, sensoriales o situacionales. Tuve en cuenta que la experiencia de un joven y la de un adulto mayor son muy distintas, y la interfaz tenía que funcionar para ambos. Innovar solo donde importa. Mantuve patrones familiares en los flujos básicos, como mover dinero. Reservé la innovación para lo que era central al negocio, como la cuenta compartida y las recompensas, para no complicar la experiencia por querer ser "innovadores". Fidelización. Creé un sistema de recompensas con puntos y descuentos por compras y por uso del servicio. La idea era premiar los buenos hábitos financieros y fomentar el uso constante. Identidad visual y sistema de diseño. Construí una identidad consistente y escalable, capaz de adaptarse a un ecosistema phygital (digital y físico). La acompañé de un sistema de diseño para reducir el tiempo y los recursos que requiere el crecimiento futuro del producto.