Profesional curado por Criterio
Natusy Alves
Product Designer especializado en producto digital, UX y UI
SENIORRemotoDisponible para proyectos seleccionados
Habilidades y fuentes
Capacidades que se pueden inspeccionar.
La fuente puede ser curaduría, portfolio, proyecto o evaluación situacional revisada. Cuando la fuente está disponible se muestra junto a la habilidad. La habilidad no funciona como una nota escolar ni compra prioridad.
CRO / Conversion DesignE-commerce DesignProduct DesignProduct DiscoveryPrototypingUX Research
Trabajo seleccionado
Casos que muestran decisiones, no sólo pantallas.
La estructura conecta problema, rol, decisiones, resultado y evidencia para que una empresa pueda evaluar cómo piensa la persona detrás del trabajo.
Verificado por CriterioProduct Designer — led problem discovery, journey mapping, design exploration, prototyping, A/B testing and implementati
Reducing ambiguity in the mobile upgrade journey
The A/B test showed that the selected solution increased clicks on “Finalize purchase” by 11.2% and increased device purchase orders by 21.6%, with both results reaching statistical significance. The solution was then supported through implementation, reducing ambiguity around plan information and improving progression toward purchase.
Ver caso completo
Problema
Claro customers upgrading to a new device while keeping their existing plan were seeing inconsistent plan information throughout the e-commerce journey. This created confusion, increased uncertainty during checkout, and contributed to early abandonment. The goal was to reduce ambiguity and improve progression toward purchase.
Decisiones y solución
I led problem discovery and journey mapping, partnering with CX to validate customer confusion and identify the key friction point. I worked closely with Engineering to understand the technical constraints and identify a front-end-only solution, avoiding backend or SAP changes. I explored and prototyped alternative solutions, using user feedback, existing usability evidence and Design System constraints to evaluate the options. I recommended two solutions for A/B testing and discarded a third because the alert could be perceived as an error. I also collaborated through handoff and supported validation during implementation.
Soy Product Designer especializada en crear y mejorar experiencias digitales complejas, conectando necesidades de usuarios, objetivos de negocio y restricciones técnicas. Trabajo desde la definición y validación del problema hasta la exploración, prototipado, entrega y medición de resultados. Colaboro estrechamente con equipos de producto, CX, ingeniería y stakeholders para tomar decisiones de diseño basadas en evidencia. Tengo experiencia en e-commerce, fintech, SaaS y productos con IA, y suelo asumir un rol end-to-end, desde el discovery hasta la implementación y optimización de la solución.
Ver portfolio externoEste perfil fue habilitado después de la curaduría de Criterio. Las experiencias de reputación sólo pueden originarse en proyectos completados dentro de la plataforma; no se compran ni se importan desde otro marketplace. Cuando una habilidad o caso aparece como verificado significa que revisamos evidencia suficiente para sostener esa presentación, no que Criterio garantice resultados futuros. El matching se vuelve a evaluar para cada problema y la información privada, fiscal y financiera nunca forma parte de esta página.