Estos términos describen cómo funciona Criterio, qué obligaciones asume cada parte y cómo se documentan contratación, comisión, pagos y entregas.
Criterio es una plataforma curada para proyectos de diseño y experiencia digital. Un contratista publica una necesidad y la plataforma puede seleccionar hasta tres profesionales compatibles. La selección prioriza encaje, experiencia, especialidades, evidencia y disponibilidad; el precio no determina el orden del matching.
Las cuentas pueden operar como contratista, profesional o ambos roles cuando el producto lo permita. Cada persona o entidad debe tener capacidad para contratar, aportar datos veraces y cumplir las obligaciones legales, fiscales y de identidad que correspondan a su actividad y jurisdicción.
El contratista es responsable de describir una necesidad real y no incluir información ilícita o innecesariamente sensible. Cada profesional decide si una invitación encaja antes de proponer. Las propuestas deben dejar claros diagnóstico, alcance, entregables, exclusiones, supuestos, tiempo, precio e hitos.
Criterio cobra su comisión sobre dinero efectivamente cobrado por el profesional. Antes de contratar se muestran precio bruto, comisión aplicable y neto estimado. Costos del procesador, conversión e impuestos o percepciones se muestran separados cuando correspondan.
La tarifa vigente es la publicada en Tarifas y la que se presenta para aceptación antes de confirmar el acuerdo. Un cambio futuro de tarifa no modifica retroactivamente un acuerdo ya aceptado.
Para Argentina, Criterio tiene implementado el circuito marketplace de Mercado Pago: el profesional vincula su propia cuenta mediante OAuth y el pago se procesa con esa conexión; Criterio aplica su comisión mediante el mecanismo de comisión de marketplace disponible por el proveedor. Criterio no describe este flujo como escrow ni afirma custodiar fondos cuando técnicamente no lo hace.
La implementación del circuito no equivale por sí sola a que el dinero real esté habilitado en todo momento. La disponibilidad de medios, KYC, límites, costos, percepciones y tiempos de acreditación depende de Mercado Pago y de la cuenta de cada profesional. Criterio habilita dinero real sólo cuando las credenciales productivas, webhooks, entorno y control de producción están validados.
Los proyectos pueden dividirse en hitos verificables. Cada entrega puede registrar revisión y aprobación. Un pago sólo se considera confirmado cuando el backend verifica el estado autoritativo del proveedor; abrir un checkout o recibir una respuesta del navegador no prueba por sí solo que el dinero se haya acreditado.
Un cambio material en entregables, tiempo o precio debe registrarse como cambio de alcance o anexo y ser aceptado por las partes. Mensajes informales no convierten automáticamente trabajo adicional en una obligación gratuita.
La propuesta y el acuerdo deben indicar qué derechos se transfieren sobre los entregables, en qué momento, qué materiales preexistentes conserva cada parte, qué licencias de terceros existen y si el profesional puede mostrar el resultado en su portfolio. Nada en Criterio debe interpretarse como transferencia automática de derechos no pactados.
Contratista y profesional deben tratar como confidencial la información identificada como tal o razonablemente sensible por el contexto. No debe publicarse material privado, credenciales, bases de usuarios, secretos comerciales ni entregables de un proyecto sin autorización.
No se permite fraude, suplantación, manipulación de reputación, abuso, contenido ilícito, evasión de controles de seguridad ni uso de medios de pago ajenos sin autorización. Criterio puede limitar temporalmente una cuenta o transacción cuando exista una señal razonable de riesgo, preservando registro de auditoría y una vía de soporte humano.
Las reviews públicas deben estar vinculadas a relaciones verificadas y no pueden comprarse, intercambiarse o manipularse. Feedback privado para Criterio no se convierte automáticamente en contenido público.
Criterio dispone de un procedimiento operativo de mediación para acuerdos confirmados. Al abrir una disputa se conserva el estado anterior y, cuando corresponde, se pausa el flujo sensible del acuerdo, proyecto o hito. La otra parte tiene un objetivo operativo de respuesta de 72 horas y Criterio un objetivo de mediación o próximo paso concreto de 7 días.
Una cancelación solicitada mientras un hito está en curso no determina por sí sola que corresponda pago total, pago cero o devolución. Criterio conserva el acuerdo, el avance, las entregas y la evidencia disponible para documentar una resolución, sin desplazar los derechos obligatorios que resulten aplicables.
Una propuesta de resolución puede contemplar continuar, cerrar sin cambios, cancelar, requerir devolución total o parcial, abrir una nueva búsqueda de reemplazo o indicar que hace falta una vía externa. Criterio no presenta esta mediación como arbitraje vinculante ni como sustituto de derechos legales.
Cuando una resolución requiere devolución, el expediente distingue entre devolución requerida, pendiente del proveedor y confirmada por el proveedor. Criterio no marca un refund como realizado antes de contar con confirmación autoritativa.
El servicio profesional y la comisión de Criterio son relaciones fiscales distintas. El profesional es responsable de emitir al contratista el comprobante que corresponda a su condición fiscal por el importe bruto de su propio servicio. Criterio no factura ese trabajo en nombre del profesional.
Criterio documenta únicamente su propia comisión de intermediación frente al profesional según la condición fiscal vigente del operador al momento de la emisión. El split o liquidación de Mercado Pago no sustituye los comprobantes fiscales de ninguna de las partes.
La comisión de Criterio sólo se considera confirmada después de la verificación del cobro con el proveedor. A partir de esa confirmación la plataforma puede registrar una obligación fiscal pendiente de documentación. Una devolución total o parcial puede requerir nota de crédito, anulación u otro ajuste cuando ya exista un comprobante emitido; ese tratamiento se evalúa después de confirmar y conciliar la reversión.
La categoría, régimen, clase de comprobante, topes y demás parámetros tributarios del operador pueden cambiar a medida que evolucione la actividad. Criterio no usa esos parámetros como límites permanentes del marketplace ni para bloquear automáticamente el valor bruto de proyectos de terceros.
Operaciones de exportación, cambios de régimen, percepciones o obligaciones específicas de una contraparte pueden requerir otra documentación fiscal conforme a la normativa vigente. Criterio no presenta un circuito internacional como operativo hasta completar la habilitación real del proveedor. Ver el modelo de facturación · Referencia oficial de ARCA.
Criterio procura ofrecer un servicio confiable, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, resultado comercial, compatibilidad perfecta ni ausencia absoluta de fraude. Ninguna limitación de responsabilidad se interpreta de modo que elimine derechos irrenunciables establecidos por la legislación aplicable.
La baja de una cuenta no borra obligaciones pendientes, acuerdos activos, auditoría necesaria, disputas ni documentación que deba conservarse por razones legales, fiscales o de seguridad. Criterio ofrece mecanismos de acceso, exportación y solicitud de eliminación desde la cuenta.
Cuando Criterio presenta, recomienda o matchea a una empresa y un profesional, esa introducción forma parte del valor del marketplace. Las partes no deben usar datos de contacto, canales externos o acuerdos paralelos con la finalidad principal de evitar la contratación, la comisión, los pagos verificables o los controles de Criterio.
Después de contratar pueden usarse herramientas externas necesarias para trabajar —por ejemplo videollamadas, email, Figma o repositorios—, pero el contrato, los pagos, las entregas formales, las aprobaciones y los cambios materiales deben conservar trazabilidad suficiente para que Criterio pueda administrar el acuerdo.
Criterio opera comercialmente desde Argentina. Estos términos se interpretan junto con la legislación argentina que resulte aplicable y no excluyen normas imperativas de defensa del consumidor, protección de datos, contratación electrónica, propiedad intelectual ni obligaciones fiscales. Cuando la ley otorgue una jurisdicción o derecho irrenunciable a una persona usuaria, estos términos no intentan desplazarlo.
Para consultas operativas o legales relacionadas con una cuenta o acuerdo, se encuentra disponible Ayuda y, para usuarios autenticados, el canal de soporte humano dentro de Criterio.